Devido ao excesso de estímulos digitais, os consumidores passaram a buscar muito mais do que apenas uma compra ou uma boa promoção. Nos dias atuais, o que realmente chama a atenção é a experiência que o consumidor tem na hora da compra e ela pode ser decisiva. É nesse cenário que o Live Marketing no ponto de venda (PDV) se consolida como uma das estratégias mais eficazes para atrair e fidelizar o público, oferecendo motivos reais para o cliente sair de casa.
Essas ações vão muito além de panfletos ou brindes, são degustações exclusivas, ativações sensoriais, presença de influenciadores, lançamentos em primeira mão e a possibilidade de interagir com a marca de forma personalizada.De acordo com o 13º Anuário Brasileiro de Live Marketing, a previsão é de que as marcas invistam mais de R$100 bilhões em ações como eventos, ativações e brand experience em 2025.
As marcas que entenderem o quanto antes que a experiência do consumidor também conta,acabam saindo na frente. É o que afirma André Corrêa, sócio da OLV, empresa que atua no mercado brasileiro com entregas de live marketing, eventos corporativos e ativações“As marcas que entendem o ponto de venda como um canal de conteúdo, saem na frente. Criar histórias, descobertas e estabelecer um diálogo direto com o cliente são diferenciais cada vez mais valorizados”.
Segundo Corrêa, as ativações ao vivo têm o poder de surpreender e despertar emoções, transformando o simples ato de compra em uma experiência marcante. Ao possibilitar o contato direto entre consumidor e produto, essas ações aumentam a confiança e a relevância da marca, especialmente quando contam com promotores bem preparados e ambientes imersivos. “Promotores e atendentes precisam encantar, informar e construir relações com o público. Investir na formação desses profissionais é tão importante quanto a criatividade da ação em si. São eles que personificam a marca no momento mais decisivo da jornada de compra”, destaca.
Para além do impacto imediato nas vendas, Corrêa também chama atenção para a importância de medir os resultados dessas ativações. Indicadores como o fluxo de visitantes no PDV, o nível de engajamento digital e até pesquisas de satisfação no local podem trazer insights valiosos sobre o sucesso da estratégia.
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Dicas de André Corrêa para mensurar os impactos das ativações de Live Marketing:
1. Defina KPIs antes da ação: estabeleça indicadores de desempenho que estejam alinhados aos objetivos da ação, como percentual de vendas no período e taxa de conversão de visitantes em compradores.
2. Monitore o fluxo de visitantes ao PDV: utilize ferramentas de contagem de pessoas (como sensores de movimento ou câmeras inteligentes) para comparar o fluxo nos dias da ação com dias anteriores.
3. Acompanhe o engajamento digital conectado ao PDV: meça número de check-ins ou menções nas redes sociais, uso de hashtags e cliques em QR Codes e acesso a landing pages promocionais.
4. Realize pesquisas de satisfação no local: utilize questionários rápidos (digitais ou físicos), colete feedback direto do consumidor sobre a experiência
